Soporte Flexible

Los incendios los apagamos nosotros y usted se preocupa del negocio de su empresa. Algún esquema de trabajo en especial? No importa, nosotros nos adaptamos.

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Detalles Generales

El servicio de soporte técnico para nuestros productos está disponible on-line, por teléfono y en terreno.

Dentro las modalidades que trabajamos son: 24x7x365, 5×8, paquete de horas (mensuales o anuales) y Soporte de Emergencias (sólo que este último no nos podemos comprometer con un SLA ya que dependerá de la disponibilidad de ingenieros), en resumen nos tratamos de adaptar lo que el cliente necesite.

Sobre lo que cubre el soporte, también dependerá lo que el cliente necesite. Dentro lo que ofrecemos es:

  • Soporte de la Plataforma (Con cualquiera de las modalidades).
  • Monitoreo (Con cualquiera de las modalidades).
  • Análisis Trimestrales o Semestrales o Anuales de la plataforma (Healthcheck) para mejoras continuas.
  • Revisión de Seguridad de la plataforma (Hardening).

Administración de la Plataforma.

Nuestra forma de trabajo es realizar correcciones continuas y preventivas, además ayudando al cliente en el desarrollo de su plataforma virtual, proyectar crecimiento, renovaciones de arquitectura, siempre basándonos en buenas prácticas y apuntando a cambios que generen ahorros en presupuestos de TI.

  • Completo (Nosotros nos hacemos cargo de todo).
  • Parcial (Nosotros nos hacemos cargo sólo de requerimientos más complejos).

Conozca más de nuestras opciones de Arquitectura de TI donde trabajamos para acercarlo a la transformación de su Datacenter definido por software.

Si hay alguna opción que no se encuentre en estas alternativas, cuéntenos su requerimiento y nos adaptaremos.

Información Técnica

Nuestro equipo de trabajo tiene basta experiencia en cada una de estas soluciones:

  • Plataforma Vmware vSphere 4.x, 5.x y 6.x
  • Plataformas Horizon View 5.x, 6.x y 7.x
  • Arquitectura vSAN
  • Arquitectura SRM y Cluster Extendido
  • vRealize Operations Manager 5.x y 6.x
  • Arquitectura PowerVM de IBM
  • Arquitectura OracleVM x86 como Sparc
  • Administración y configuración de base de datos
    • Oracle BD
    • Sybase
    • MS-SQL
  • Administración y configuración de Sistemas Operativos 
    • Windows
    • Linux
    • AIX
    • Solaris
  • Sistemas de Respaldo y Continuidad de Negocios
    • Veeam
    • Veritas Storage Foundations
Requerimiento

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